Política de Privacidad

1. Introducción

TraceLog («nosotros», «nuestro» o «nos») se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio de analítica web.

Cumplimos con el GDPR y la CCPA y nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos. Nuestro servicio está diseñado con principios de privacidad por defecto.

2. Información que Recopilamos

3. Cómo Usamos su Información

Usamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar nuestro servicio de analíticas
• Generar insights impulsados por IA sobre el rendimiento de su sitio web
• Procesar consultas en lenguaje natural mediante los modelos GPT de OpenAI
• Enviarle notificaciones y actualizaciones relacionadas con el servicio
• Detectar y prevenir fraudes o abusos
• Cumplir con las obligaciones legales

4. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

5. Servicios de Terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros:

• OpenAI: Para insights impulsados por IA y procesamiento de consultas en lenguaje natural. Los datos de analíticas pueden enviarse a la API de OpenAI para su procesamiento, pero no se usan para el entrenamiento de modelos.
• MongoDB Atlas: Para el alojamiento y almacenamiento de bases de datos
• Resend: Para correos electrónicos transaccionales (notificaciones de cuenta, informes)

6. Cookies y Tracking

TraceLog no utiliza cookies de terceros para el tracking de analíticas. Usamos:

• localStorage: Para el tracking de sesiones de los visitantes de su sitio web (expira tras 15 minutos de inactividad)
• Cookies de autenticación: Para mantener la sesión iniciada en el dashboard de TraceLog

TraceLog no utiliza cookies para el tracking de analíticas. Los requisitos de consentimiento dependen de su jurisdicción y de cómo procese los datos de los visitantes. Consulte nuestra documentación de consentimiento para obtener orientación sobre la implementación.

7. Sus Derechos (GDPR/CCPA)

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos («derecho al olvido»)
• Portabilidad de datos: Exportar sus datos en formato JSON a través de nuestra API
• Limitación: Restringir la forma en que procesamos sus datos
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior

Para ejercer estos derechos, utilice la configuración de cuenta en el dashboard o póngase en contacto a través del soporte en la aplicación.

8. Compartición y Divulgación de Datos

No vendemos ni alquilamos sus datos. Podemos compartir información en los siguientes casos:

• Con su consentimiento explícito
• Para cumplir con obligaciones legales (órdenes judiciales, citaciones)
• Para proteger nuestros derechos y prevenir fraudes
• Con proveedores de servicios que colaboran en nuestras operaciones (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos (se le notificará)

9. Transferencias Internacionales de Datos

Si accede a TraceLog desde fuera de la UE, sus datos podrían transferirse y procesarse en la UE u otros países. Garantizamos la existencia de salvaguardias adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) para el cumplimiento del GDPR.

10. Privacidad de los Menores

TraceLog no está destinado a usuarios menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos de inmediato.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante notificación en el dashboard. El uso continuado de TraceLog tras los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad, utilice la función de soporte en la aplicación en el dashboard de TraceLog o contacte a través de nuestro repositorio de GitHub.